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Une fois votre commande validée, elle ne plus être modifiée. Mais soyez rassuré, vous disposez d’un droit de rétractation que vous pouvez exercer dans un délai de quatorze jours calendaires suivant la date de la réception ou du retrait de la Commande. Dans le cas où ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant. Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, vous devez retourner les produits dans le délai susmentionné, dans leur emballage d’origine, complets, neufs.

Suivez votre colis directement dans votre espace dans « Historique de commandes », en cliquant sur le numéro de suivi juste en dessous de votre numéro de commande

Retrouvez les informations de vos dernières commandes ainsi que les factures associées, dans votre espace « Historique de commandes » puis « Télécharger ma facture ».

Echanges et retours

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Le score green

Sur en-mieux.fr, nous sélectionnons des produits qui respectent la planète et la santé. Notre charte de qualité prend en compte la composition des produits (la plus naturelle possible), la nature des packaging (pour réduire au maximum l’usage des plastiques), la manière dont les produits sont emballés et expédiés pour limiter l’impact carbone des livraisons.

Ces critères font l’objet d’un “green score” affiché sur chaque produit afin d’inciter les marques à s’engager toujours plus loin dans le respect des individus et de l’environnement. Pour en savoir plus, rendez-vous ici.

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