Retours

Nous mettons tous nos efforts au quotidien afin de pouvoir vous offrir des produits de la plus grande qualité.

Toutefois, si votre achat ne vous satisfait pas, sachez que vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de sa réception pour nous retourner votre commande contre remboursement.

L'impact écologique des transports dans le E-commerce est très lourd. Nous souhaitons limiter cet impact en partageant avec vous une approche d'achat responsable, c'est pourquoi nous vous invitons à nous contacter si avez un doute sur la taille afin de minimiser l'empreinte carbone.

A savoir : Les échanges ne sont pas possibles. Nous procéderons au remboursement des articles retournés.

Les frais de retours seront à la charge du client.

Comment effectuer un retour :

Merci de nous contacter  retours@hopen.co

Nous vous indiquerons comment procéder.

N'oubliez pas de faire apposer le cachet ou la signature si vous déposez le colis en bureau de Poste ou chez un commerçant du réseau de la Poste et de conserver cette preuve de dépôt.

Les articles retournés doivent être NEUFS, non portés, non abîmés, non lavés, correctement pliés et rangés dans leur emballage d’origine, ainsi qu’accompagnés de tous leurs accessoires (étiquettes du produit, goodies, carte de remerciement…)

Si ce n’est pas le cas, le remboursement peut faire l’objet d’une décote.

Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis ne seront ni repris ni renvoyés à l'expéditeur.