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En cas d’achat réalisé par un acheteur non professionnel sur le site internet de “En-Mieux.fr”, celui-ci bénéficie du droit de se rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours. Dès réception du produit, l’acheteur dispose de quatorze jours pour faire part à “En-Mieux.fr” de sa déclaration de rétractation. Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où l’acheteur, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par lui, prend physiquement possession du dernier bien. L’acheteur dispose ensuite de quatorze jours pour nous renvoyer le produit à l’adresse indiquée par moderato. Dans ce délai, il devra retourner à moderato le produit par tout moyen à sa convenance pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour qui sont à sa charge. Pour exercer son droit de rétractation, l’acheteur doit en informer “En-Mieux.fr” à travers son espace client “En-Mieux.fr” en indiquant les éléments permettant clairement d’identifier la commande concernée (date, nom de l’acheteur, numéro de commande, etc.). Dans le cas d’un échange de produits, la réexpédition sera aux frais de l’acheteur. Les produits devront être retournés dans un état permettant leur commercialisation comme neufs. Notamment, leur étiquetage est considéré comme partie intégrante du produit et ne devra pas être détérioré ou tâché.

Les retours s’effectuent à l’adresse suivante : DARTESS | société moderato –  14, avenue Ampère | 91320 Wissous  . Tout dommage subi par le produit lors de son retour relève de la responsabilité de l’acheteur et peut faire échec au droit de rétractation. Il est donc vivement conseillé de retourner le produit dans son emballage utilisé par moderato pour son expédition initiale. A réception du produit, et si toutes les conditions précédentes sont réunies, moderato remboursera l’acheteur de la totalité des sommes versées en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par l’acheteur lors de la transaction initiale, sauf accord exprès de moderato et sous déduction des frais supplémentaires occasionnés par un changement de moyen de paiement si l’acheteur en fait la demande. Conformément à l’article L.221-28 du code de la consommation, le droit de rétractation prévu en cas de vente à distance ne peut notamment être exercé pour les contrats de fourniture de biens qui ont été descellés par l’acheteur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.