Considérant la nature de nos produits, nous n’acceptons pas les retours ou les échanges. En effet, les produits alimentaires ne pourront être retournés ou échangés, que s’ils ont été reçus endommagés.
Si vous souhaitez nous retourner un produit livré, merci de nous faire une demande de retour, avec une photo des produits endommagés. Il vous faudra compléter un bon de retour, que vous pouvez obtenir en contactant le service client via notre formulaire de contact.
Merci de nous renvoyer ensuite les produits dans l’état dans lequel il est arrivé, complet et dans son emballage d’origine, le sticker d’inviolabilité en place, accompagné du bon de retour complété et accepté en avance par nos équipes, dans un délai de 14 jours après livraison à l’adresse suivante : BRCN Sarl, 11 allée des Mûriers, 26000 Valence.
Les frais de port liés au retour sont à notre charge, uniquement si nous avons accepté le retour. Si vous désirez un échange, veuillez l’indiquer sur votre bon de retour. Dans le cas d’un échange, vous recevrez un produit équivalent dans la limite des stocks après la réception du produit retourné. Dans le cas d’une demande de remboursement accepté par l’équipe KOMI, le produit retourné vous sera remboursé dans les plus brefs délais après son retour.
pauline –
de loin mon préféré de la gamme ! besoin de rien ajouter, le mélange est parfait !